Häufig gestellte Fragen – mutonimobel.com
1. Bestellungen & Zahlung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit Trackingnummer sobald Ihre Sendung versandt wurde. Verfolgung unter: mutonimobel.com/sendungsverfolgung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kreditkarten (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Rechnung (nur Schweiz)
- TWINT
2. Lieferung
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- Kostenloser Versand ab CHF 200
3. Retouren
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Formular unter mutonimobel.com/retouren ausfüllen
- Kostenloses Rücksendeetikett drucken
- Paket innerhalb von 14 Tagen versenden
4. Produkte
Sind die Möbel montiert?
Die meisten Artikel kommen vollständig montiert an. Einzelheiten finden Sie in der Produktbeschreibung.
5. Material & Pflege
Wie pflege ich die Möbel richtig?
- Regelmäßig mit trockenem Tuch abwischen
- Spezielle Pflegeanleitungen beiliegend
- Keine scharfen Reiniger verwenden
6. Garantie
Welche Garantie bieten Sie?
24 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
7. Sonderanfertigungen
Kann ich Änderungen an Produkten vornehmen lassen?
Ja, kontaktieren Sie uns für individuelle Anfragen unter mutonimobel.com/sonderanfragen
8. Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
- Live-Chat: Mo-Fr 8-18 Uhr
- E-Mail: Antwort innerhalb 24h
- Kontaktformular: mutonimobel.com/kontakt
9. Zahlungsprobleme
Was tun bei abgelehnter Zahlung?
- Kreditkartendaten überprüfen
- Alternative Zahlungsmethode wählen
- Bank kontaktieren
10. Showrooms
Kann ich Produkte vor Ort ansehen?
Ja, besuchen Sie einen unserer Standorte. Liste unter: mutonimobel.com/showrooms